“東旦醫院績(jì)效考核與運營(yíng)管理軟件”v2.0 針對醫院進(jìn)行日常管理、績(jì)效考核、決策分析的需要設計開(kāi)發(fā),是大中型綜合醫院、專(zhuān)科醫院信息系統升級,績(jì)效考核與績(jì)效工資管理體系深化的一站式解決方案。
(1)全面績(jì)效管理。整合目標預算、收入核算、成本核算、質(zhì)量考核、工作數量考核、醫德醫風(fēng)考核、工作任務(wù)考核等營(yíng)運管理流程,實(shí)現醫院經(jīng)營(yíng)、決策、管控的規范化、自動(dòng)化、可視化。同時(shí)為部門(mén)和員工績(jì)效考核提供依據,量化考核率可達100%。
(2)全員績(jì)效管理。支持分院、臨床科室、醫技科室、醫療組、護理組、醫生、護士、技師、行政后勤人員的月度績(jì)效考核、獎金分配、年度績(jì)效考核,以及業(yè)績(jì)檔案分析。所有考核、分配結果均可反查、驗證,直至原始臺帳,極大提升考核分配的可信度和公信力,員工滿(mǎn)意度提升到90%以上。
(3) 協(xié)同績(jì)效管理。面向院領(lǐng)導、各職能部門(mén)、業(yè)務(wù)科室、普通員工授權,自動(dòng)從HIS、pacs、LIS等業(yè)務(wù)系統及其他模塊中采取數據,自動(dòng)計算各部門(mén)及人員的績(jì)效考核得分,以及績(jì)效工資,并每日動(dòng)態(tài)更新、反饋。通過(guò)各部門(mén)及人員的分工負責、決策分析、考核反饋、激勵約束,使醫院核心指標提升30%以上。
業(yè)務(wù)用途 | 功能模塊 | 適用對象 | 適用周期 |
醫院、分院、科室、班組 | 年、季、月 | ||
醫院、分院、科室、班組 | 同上 | ||
醫院、分院、科室、班組 | 同上 | ||
醫院、分院、科室、班組 | 同上 | ||
醫院、科室、班組、個(gè)人 | 同上 | ||
醫院、分院、科室、部門(mén) | 同上 | ||
科室、部門(mén)、班組、個(gè)人 | 實(shí)時(shí)、月 | ||
醫德醫風(fēng)管理 | 醫院、科室、班組、個(gè)人 | 實(shí)時(shí)、月 | |
醫院、科室、班組、個(gè)人 | 月、季、年 | ||
醫院、科室、班組、個(gè)人 | 月、季、年 | ||
醫院、科室、班組、醫生 | 同上 | ||
醫院、科室、班組、醫生 | 同上 | ||
科室、部門(mén)、個(gè)人 |
| ||
三基考試管理 | 醫院、科室、班組、個(gè)人 |
| |
工作計劃管理 | 行政部門(mén)、后勤部門(mén)及人員 |
| |
醫院、科室、班組、個(gè)人 |
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綜合績(jì)效評估 | 醫院、分院、科室、班組 | 月、季、年 | |
部門(mén)職責考核 | 行政部門(mén)、后勤部門(mén)及人員 | 月、季、年 | |
部門(mén)目標管理 | 醫院、分院、科室、班組 | 月、季、年 | |
工作周志管理 | 行政部門(mén)、后勤部門(mén)及人員 | 周 | |
部門(mén)工作小結 | 行政部門(mén)、后勤部門(mén)及人員 | 月 | |
部門(mén)民主測評 | 行政、后勤部門(mén),醫輔部門(mén) | 月、季、年 | |
工作計劃管理 | 行政部門(mén)、后勤部門(mén)及人員 | 月、季、年 | |
出勤排班管理 | 所有部門(mén)、科室、班組 | 周、月 | |
部門(mén)業(yè)績(jì)檔案 | 所有部門(mén)、科室、班組 | 各周期 | |
各部門(mén)人員 | 月、季、年 | ||
醫生、護士 | 月、季、年 | ||
技師、收費 | 月、季、年 | ||
崗位目標管理 | 醫生、護士、技師 | 月、季、年 | |
崗位職責考核 | 行政部門(mén)、后勤部門(mén)及人員 | 月、季、年 | |
個(gè)人周志管理 | 行政部門(mén)、后勤部門(mén)及人員 | 周 | |
中層領(lǐng)導,行政后勤人員 | 月、季、年 | ||
所有人員 | 月、季、年 | ||
所有人員 | 各周期 |
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(1)安徽省穎上縣人民醫院
(2)青海省尖扎縣人民醫院
(3)山西省柳林縣人民醫院
(4)........
(1)提高考核工作效率。“多年來(lái)我們購買(mǎi)、開(kāi)發(fā)了很多個(gè)信息系統,也升級了多次,但沒(méi)有從根本上解決各個(gè)信息系統互相獨立,甚至互相矛盾問(wèn)題。全院到底有多少在職人員、臨時(shí)人員,沒(méi)有一個(gè)準確數字,給領(lǐng)導決策帶來(lái)很大困難。各職能部門(mén)的考核數據、各科室出勤排班數據都是記錄在各自的小本子上。就是HIS系統、財務(wù)系統中已有的數據,因為核算方法不統一仍需人工重新處理。浪費點(diǎn)人力還可以接受,但關(guān)鍵是不實(shí)時(shí)、不可驗證和不可對比分析” ”---某信息科主任如是說(shuō)。
? (2)提升考核分配質(zhì)量。“以前的績(jì)效考核沒(méi)有量化數據和具體事實(shí),沒(méi)有說(shuō)服力。獎金分配也很不規范,基本上是給多少拿多少?,F在全院統一了考核分配方法,每個(gè)人都可通過(guò)系統查看本人及本部門(mén)的考核排名、獎金分配報表,并可反查各類(lèi)考核、分配項目的計算公式、計算結果,甚至每個(gè)人的出勤、門(mén)診、住院、手術(shù)、查房考核記錄都可查看。不僅心服口服,而且給我們指明了努力的方向。要想多掙錢(qián)就要保證服務(wù)質(zhì)量,就要多上班、多干活、多服務(wù)”---某主治醫生如是說(shuō)。
?? (3)解決二次分配問(wèn)題。? “以前的二次分配實(shí)際上是三次分配,即先分到臨床科室、再分配到醫療組、護理組,最后再分配到個(gè)人。二次分配、三次分配都是靠經(jīng)驗、靠直覺(jué),不僅工作量大,而且經(jīng)常為分配的事鬧矛盾。對大多數科主任、護士長(cháng)而言,獎金分配不是權利,而是負擔?,F在我們仍有排班、質(zhì)量考核等應有權力,統計、核算全部由系統完成,不僅緩解了壓力,減少了糾紛,而且可把主要精力放在醫療業(yè)務(wù)工作上”---某科主任如是說(shuō)。??
(4)提升決策分析效果。 “以前我們基本上是靠人管人、一事一議。骨一科藥品材料占比總是降不下來(lái),幾乎每個(gè)月都要打電話(huà)提醒,但是不管用?,F在將藥品材料占比納入月度績(jì)效綜合考核,超過(guò)目標值要扣分、通報、扣全科的獎金,很快就見(jiàn)效了。以前各科要床位、要人員、要辦公室場(chǎng)地、要增加提成項目的情況也很多,新的績(jì)效考核、獎金分配體系都解決了。以后醫院領(lǐng)導主要是管目標、管編制、抓業(yè)務(wù),內部管理權責清楚了,工作輕松多了” ---某醫院院長(cháng)如是說(shuō)。
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“東旦醫院績(jì)效考核與運營(yíng)管理軟件”v2.0 按照信息共享、協(xié)同管理、分類(lèi)管理、分級管理原則設計開(kāi)發(fā),將醫院業(yè)務(wù)流程管理體系、職能管理體系、決策管理體系、績(jì)效管理體系有機結合,是管理體系深化與信息系統整合的綜合解決方案 。
(1)服務(wù)流程體系。服務(wù)流程體系由HIS、LIS、PACS、ERP、HR、物資等子系統組成。目前多數醫院已建成相關(guān)的信息系統,績(jì)效管理平臺軟件主要通過(guò)組織人事代碼轉換、用字字典對照、原始數據采集、數據整理挖掘、績(jì)效數據統計、統計反查驗證等手段,解決信息孤島問(wèn)題。?
(2)職能管理體系。 職能管理體系一般由經(jīng)濟、財務(wù)、人事、醫務(wù)、護理、院感、質(zhì)控、醫保、總務(wù)等子系統組成,具體功能或針對各部門(mén)的日常工作和考核管理職能設計。完善醫院職能管理體系,不僅可大幅提高各職能部門(mén)的日??己?、監督工作效率,而且可將相關(guān)專(zhuān)項考核結果引用于綜合績(jì)效評估指標,解決財務(wù)、患者、質(zhì)量、醫德醫風(fēng)等考核指標數據來(lái)源問(wèn)題。
(3)績(jì)效管理體系。績(jì)效管理體系由預算管理、綜合統計、部門(mén)考核、員工考核、獎金分配等核心管控流程組成,相關(guān)功能模塊既可作為獨立子系統,也可分配到相關(guān)職能管理子系統中。核心功能模塊基于二次建模和數據中心設計,全面支持對單位績(jì)效、部門(mén)績(jì)效、班組績(jì)效、個(gè)人績(jì)效的綜合評估、預警與分析。全面滿(mǎn)足獎金總額核算、全院獎金分配、部門(mén)獎金分配的需要。
(4)決策管理體系。決策管理體系按照醫院管理層級設計,由院長(cháng)工作站、分院工作站、科室工作站、個(gè)人工作站等子系統組成,根據考核管理權限不同,還可進(jìn)一步細分。醫院領(lǐng)導及所有人員均有獨立的帳戶(hù)(一般與HIS相同),登錄系統后可按權限查詢(xún)各類(lèi)考核標準、考核通報、獎金報表,以及對分管部門(mén)、人員及內容進(jìn)行考核、登記、查詢(xún)、分析。
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