一、客戶背景

北京某大型鋼鐵企業(yè)下屬公司是國大型鋼鐵集團最主要的輔業(yè)子公司之一，在鋼鐵工業(yè)服務行業(yè)、物業(yè)、餐飲、幼兒教育三大傳統(tǒng)服務行業(yè)已經發(fā)展成為知名的服務提供商。

二、主要問題

根據中美嘉倫管理咨詢公司項目團隊的實際調研，發(fā)現(xiàn)客戶公司有以下管理問題：

1、公司的績效管理體系不完善、一些重要的績效管理環(huán)節(jié)缺失。

2、考核指標導向性不明確，與業(yè)務戰(zhàn)略不匹配

3、結果考核大于過程考核，且考核指標過于單一

4、管控體系不能很好的支撐各項業(yè)務的發(fā)展，針對性較弱

5、 定崗定編工作較為滯后

6、管控與績效管理的操作層面的執(zhí)行能力較差

三、解決方案?

針對客戶公司的管理中的問題，中美嘉倫提出以下解決方案：

1、項目組圍繞客戶需求對不同的研究對象進行了訪談；訪談對象集中在中高層。

2、優(yōu)化管控模式與組織結構：構建集團管理平臺，優(yōu)化組織結構、構建管控體系。

3、完備管控制度及流程體系：構建基于投資管理、規(guī)劃設計、工程管理、營銷客服等主要環(huán)節(jié)相關的制度流程體系。

4、結合實際情況，組織了權屬公司績效考核指標的培訓，為項目方案的有效實施提供了充分的保證。

5、在組織結構和管理模式清晰的條件下，搭建和完善集團的人力資源體系，進行全面的崗位工作分析和描述，詳細的編制了基準崗位的崗位說明書；結合崗位評價結果，全面構建了能有效激勵員工的薪酬體系，完善了績效考核體系。

四、項目成果

項目組最終提交了《考核手冊》、《組織手冊》、《組織管控報告》、《績效管理報告》、《考核指標庫》等報告性文件成果。