醫(yī)療統計指標管理  
醫(yī)療統計指標管理是指醫(yī)院醫(yī)療終結的數字資料的收集、整理、計算和分析的管理過程。屬事后控制的傳統管理方法，主要為醫(yī)療質量管理的改進提供依據 。

  
全面質量管理  
全面質量管理是由全體人員參加，以數理統計與經濟科學方法為基本手段，對質量形成的全過程和各因素均實施質量 控制的系統性管理，體現了質量管理的系統性與科學性。全面質量管理是醫(yī)療質量管理的一種理想狀態(tài) 。  
全面質量管理的特點： 
三全：① 全員參與的質量管理 ② 全過程的質量控制 ③ 全部工作的質量控制  
四大支柱： ①標準化管理 ②質量教育貫徹始終 ③質量控制小組的活動 ④質量工作循環(huán)  
五項原則： ① 質量第一原則 ② 人的因素第一原則 ③ 數據說話原則 ④ 預防為主、檢查為輔原則 ⑤ 系統整體管理原則。  
PDCA循環(huán) (戴明環(huán)) 的管理  
PDCA循環(huán)，是英文“計劃（Plan）、實施(Do)、檢 查(Check)、處理(Action)”的縮寫。PDCA循環(huán)是 指管理活動中工作程序的循環(huán)過程。戴明博士最早提出了PDCA循環(huán)的概念。 
PDCA： 
P(Plan)：計劃，包括方針和目標的確定以及活動計劃 的制定：  
D(do)：執(zhí)行，具體運作，實現計劃中的內容；  
C(check)：檢查，總結執(zhí)行計劃的結果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題；  
A(action)：行動或處理，對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定，并予以標準化，或制定作業(yè)指導書， 便于以后工作時遵循；對于失敗的教訓也要總結，以免重 現。對于沒有解決的問題，應提給下一個PDCA循環(huán)中去解決。  
目標質量管理  
目標質量管理：是根據外部環(huán)境和內部條件的綜合平衡，確 立在一定時期內預期達到的成果目標，并為實現該目標而 進行的組織、激勵、控制和檢查的管理方法。目標質量管 理的主要特點: 前瞻性、科學性、可操作性.  
三級質量管理  
是對  “ 基礎質量、環(huán)節(jié)質量（過程質量）和終末質量 ” 的管理。我國把醫(yī)院三級質量的內容劃分為 “ 醫(yī)院工作質量、 醫(yī)療環(huán)節(jié)質量和醫(yī)療服務終末質量 ”